2010年全国旅游监管工作会议在南京召开

 加拿大基地     |      2021-08-16 02:58
本文摘要:(2010年全国旅游监管工作会议会场)1月12日,2010年全国旅游监管工作会议在南京开会。会议的主要任务是,全面秉持《国务院关于减缓发展旅游业的意见》,对全国旅游服务质量提高年活动和2010年全国旅游监管工作展开动员部署。 国家旅游局副局长杜江到不会作过主题报告。江苏省副省长张卫国致词。 公安部、商务部、国家工商总局、国家标准委、国家旅游局涉及司室、直属单位负责人,来自全国各省、自治区、直辖市旅游局(委)领导、质监机构代表、新闻媒体等总计150人参与了会议。

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(2010年全国旅游监管工作会议会场)1月12日,2010年全国旅游监管工作会议在南京开会。会议的主要任务是,全面秉持《国务院关于减缓发展旅游业的意见》,对全国旅游服务质量提高年活动和2010年全国旅游监管工作展开动员部署。

国家旅游局副局长杜江到不会作过主题报告。江苏省副省长张卫国致词。

公安部、商务部、国家工商总局、国家标准委、国家旅游局涉及司室、直属单位负责人,来自全国各省、自治区、直辖市旅游局(委)领导、质监机构代表、新闻媒体等总计150人参与了会议。大会由国家旅游局监督管理司司长李任芷主持人。

(杜江在2010年全国旅游监管工作会议上讲话)杜江在报告中认为,2009年12月1日,《国务院关于减缓发展旅游业的意见》月印发继续执行,这是党中央、国务院着眼新时期我国经济社会发展全局作出的一项最重要战略决策,在我国旅游业发展史上具备里程碑意义。《意见》在总结我国旅游业发展成就和经验的基础上,从国家战略的高度,明确提出了减缓旅游业发展的总体思路、基本原则、主要任务和确保措施并明确提出:“把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更为失望的现代服务业”。

我国旅游业早已转入一个新的发展阶段。在产业定位上,旅游业从第三产业发展重点下降到国民经济的战略性支柱产业;在发展目标上,从世界旅游大国提高到世界旅游强国;在战略重点上,从大力发展入境旅游改变到大力发展国内旅游;在快速增长模式上,从市场需求夹住改变为供给与市场需求双轮驱动;在发展方式上,从数量规模型改变为质量效益型。

我国旅游业早已转入高度重视质量及其涉及因素的全新发展阶段,不断改进和提升旅游服务质量是适应环境旅游业发展的客观必须,是全面贯彻落实国家战略决策、尤其是将旅游业培育沦为人民群众更为失望的现代服务业的战略必须。随着我国旅游业转入新的发展阶段,旅游在人民生活中的地位更加低,旅游质量已沦为全社会注目的焦点,领导注目、百姓注目、媒体注目。

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杜江特别强调,全面提高旅游服务质量是新阶段仅有行业的中心工作,一是旅游消费转型升级的必须;二是旅游业又好又慢发展的必须;三是国际国内旅游竞争的必须;四是规范旅游市场秩序的必须。全面提高旅游服务质量沦为仅有行业的重点和中心工作,旅游服务质量和市场秩序监督管理工作的地位更为引人注目,任务更为艰难。他认为,行业监管工作思路与手段创意沦为工作胜败的关键。

各地要抱住依赖的组织积极开展游客满意度调查,通过定期发布满意度调查结果,还包括发布游客滋扰信息,来引领、敦促有关行业、地区、城市、企业、员工改良和提升服务质量;编成公布旅游经济运行状况监测数据,还包括旅行社、星级饭店、景区、旅游投资、旅游市场状况信息,引领旅游投资、企业经营和行业发展;的组织积极开展旅游消费引领和市场培育;积极开展旅游标准化样板试点;依法加强监督检查和行政处罚等方式、手段,不断改进和提升旅游服务质量和各项旅游工作质量。为了坚实前进旅游服务质量提高年工作,杜江拒绝,各级旅游行政管理部门和旅游企业要充分认识积极开展旅游服务质量提高年活动的重要性,统一思想,具体工作定位;强化宣传的组织,营造浓烈氛围;严肃贯彻落实,积极主动工作;各方专责协商,构建标本兼治。

最后,杜江还就对台旅游工作和规范宗教旅游场所燃香工作明确提出了指导性意见。随后,国家旅游局监督管理司司长李任芷总结了2009年旅游行业监督管理工作,布置2010年旅游行业监督管理重点工作。他认为,2010年旅游行业监督管理工作基本思路是,环绕全面秉持《国务院关于减缓发展旅游业的意见》为核心,实施全国旅游业发展工作会议精神和全国旅游工作会议各项部署。依据全面积极开展旅游服务质量提高年和之后《关于强化旅游服务质量和市场秩序监督管理工作的意见》两个基本点,紧紧围绕全国旅游服务质量提高年启动和动员部署,增强旅游质监执法人员工作,大力前进旅游标准化工作,了解秉持《旅行社条例》,规范旅行社行业管理工作,强化导游管理工作,指导星级饭店提升服务质量,强化旅游市场引领宣传,增进旅游企业发展,行业精神文明、旅游诚信和行风建设工作等十个方面工作。

通过一年的监管工作,构建旅游服务质量、旅游市场秩序、旅游企业发展获得提高的三个目标。据理解,与会代表就秉持《国务院关于减缓发展旅游业的意见》和全国旅游服务质量提高年活动方案等文件展开了解辩论。

本次会议为期两天。2009年是我国旅游业转入新的历史发展阶段的又一个根本性转折点,2010年则是“将旅游业培育沦为国民经济的战略性支柱产业和人民群众更为失望的现代服务业”的跟上之年,也是大力提高旅游服务质量的第一年,堪称构建旅游业又好又慢发展的关键之年。各级旅游行政管理部门及旅游企业将按照国家旅游局的统一部署,了解贯彻落实科学发展观,解放思想,深化改革,强化专责协商,改变发展方式,创意工作手段,提高服务质量,为构建把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更为失望的现代服务业的目标而努力奋斗。


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